Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Biubox eSuite (en adelante, la "Plataforma"), operada por Prime Box S.A. de C.V. (en adelante, "Biubox", "nosotros" o la "Empresa"), con domicilio en la Ciudad de México, México.
Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
1. Definiciones
Plataforma: el software como servicio (SaaS) denominado Biubox eSuite, accesible a través de www.biubox.io y sus subdominios.
Usuario: toda persona física o moral que se registre y utilice la Plataforma.
Servicios: el conjunto de funcionalidades ofrecidas por la Plataforma, que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, gestión de catálogo, precios, pedidos, logística e integraciones con marketplaces.
Cuenta: el perfil creado por el Usuario al registrarse en la Plataforma, protegido por credenciales de acceso.
Contenido del Usuario: toda información, datos, archivos, imágenes y materiales que el Usuario cargue, almacene o transmita a través de la Plataforma.
Suscripción: el plan de pago contratado por el Usuario para acceder a los Servicios.
2. Descripción de los Servicios
Biubox eSuite es una plataforma de gestión de operaciones para marketplaces en México. Los Servicios permiten al Usuario:
Administrar catálogos de productos y sincronizarlos con múltiples marketplaces.
Gestionar precios, ofertas y estrategias de repricing.
Controlar pedidos, envíos y logística desde un panel centralizado.
Generar reportes operativos y analíticas de desempeño.
Integrar canales de venta como Liverpool, Coppel, Amazon MX, Farmacias del Ahorro y otros.
Biubox se reserva el derecho de modificar, ampliar o descontinuar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento, notificando al Usuario con al menos treinta (30) días naturales de anticipación cuando dicha modificación afecte de manera sustancial los Servicios contratados.
3. Registro de Cuenta y Responsabilidades del Usuario
Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá crear una Cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario se compromete a:
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Notificar a Biubox de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su Cuenta.
No compartir su Cuenta con terceros sin autorización previa de Biubox.
Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a la legislación aplicable.
No intentar acceder a sistemas, datos o funcionalidades para los cuales no cuente con autorización.
El Usuario es el único responsable de todas las actividades realizadas bajo su Cuenta. Biubox no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de las credenciales del Usuario.
4. Suscripción y Condiciones de Pago
El acceso a los Servicios está sujeto a la contratación de un plan de Suscripción. Las condiciones de pago se regirán por lo siguiente:
Los precios, planes y características de cada Suscripción se publican en la Plataforma y pueden ser modificados con al menos treinta (30) días naturales de anticipación.
Los pagos se realizarán de forma anticipada conforme al ciclo de facturación seleccionado (mensual o anual).
Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable, salvo que se indique lo contrario.
Los pagos realizados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
En caso de falta de pago, Biubox se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a los Servicios previo aviso al Usuario.
Biubox emitirá Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) por cada pago recibido.
5. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa el software, código fuente, diseño, logotipos, marcas, nombres comerciales, documentación y contenidos creados por Biubox, son propiedad exclusiva de Prime Box S.A. de C.V.
El Usuario conserva todos los derechos sobre su Contenido del Usuario. Al cargar contenido en la Plataforma, el Usuario otorga a Biubox una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido exclusivamente con el fin de prestar los Servicios.
Queda estrictamente prohibido:
Copiar, modificar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de la Plataforma.
Reproducir o redistribuir cualquier componente de la Plataforma sin autorización escrita de Biubox.
Utilizar las marcas, logotipos o nombres comerciales de Biubox sin consentimiento previo por escrito.
6. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:
La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
Biubox no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores, segura o que cumpla con los requisitos específicos del Usuario.
Biubox no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso o buena voluntad.
La responsabilidad total acumulada de Biubox frente al Usuario, por cualquier causa, no excederá el monto total pagado por el Usuario durante los últimos doce (12) meses previos al evento que origina la reclamación.
Biubox no será responsable por las acciones, omisiones, políticas o decisiones de los marketplaces con los que el Usuario se integre a través de la Plataforma.
7. Disponibilidad del Servicio
Biubox realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma. Sin embargo, el Usuario reconoce y acepta que:
No se otorga ningún Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) ni garantía de tiempo de actividad específico.
La Plataforma podrá experimentar interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, o causas de fuerza mayor.
Biubox notificará al Usuario, cuando sea posible, sobre mantenimientos programados con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación.
8. Uso Aceptable
El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para:
Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
Transmitir virus, malware o cualquier código malicioso.
Interferir con el funcionamiento de la Plataforma o sus sistemas de seguridad.
Realizar scraping, crawling o extracción automatizada de datos sin autorización.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
El incumplimiento de estas disposiciones faculta a Biubox para suspender o cancelar la Cuenta del Usuario sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
9. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos. Al utilizar la Plataforma, el Usuario manifiesta haber leído y comprendido dicho Aviso de Privacidad.
10. Terminación
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación conforme a lo siguiente:
Por el Usuario: podrá cancelar su Suscripción en cualquier momento a través de la Plataforma o notificando a contacto@biubox.io. La cancelación surtirá efectos al término del ciclo de facturación vigente.
Por Biubox: podrá suspender o cancelar la Cuenta del Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, o por cualquier razón legítima, notificando al Usuario con al menos quince (15) días naturales de anticipación, salvo en casos de incumplimiento grave que ameriten acción inmediata.
Tras la terminación, el Usuario tendrá un plazo de treinta (30) días naturales para exportar su Contenido del Usuario. Transcurrido dicho plazo, Biubox podrá eliminar el contenido almacenado sin responsabilidad alguna.
11. Modificaciones a los Términos
Biubox se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario a través de la Plataforma o por correo electrónico con al menos treinta (30) días naturales de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
13. Disposiciones Generales
Cesión: El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Biubox.
Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula o inaplicable, las disposiciones restantes mantendrán su plena vigencia y efecto.
Acuerdo íntegro: Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Biubox respecto al uso de la Plataforma.
Fuerza mayor: Biubox no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito.
14. Contacto
Para cualquier consulta, aclaración o notificación relacionada con estos Términos, el Usuario podrá comunicarse a: